Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af den sidste vare på din ordre til at anmode om returnering af uåbnede produkter. Fristen gælder også i weekender og på helligdage. Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage, og du skal kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Annullering af ordre: Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt. Log ind på din kundekonto og start en annulleringsanmodning direkte derfra. Du modtager automatisk en bekræftelse.

Selvbetjening: Du kan starte retur- og annulleringsanmodninger direkte via din kundekonto under "Ordrer". Opfyldte ordrer kan returneres, uopfyldte ordrer kan annulleres.

Smagsgaranti: Er du ikke tilfreds med en åbnet flaske, tilbyder vi en smagsgaranti i 90 dage efter modtagelse. Kontakt os telefonisk på +45 7022 6619 eller i vores butik i Greve. Garantien gælder ikke, hvis flasken er fejlbehandlet, fx forkert opbevaret.

Sådan returnerer du en vare: Log ind på din kundekonto og start en returanmodning, eller kontakt os på salg@skovgaardvine.dk. Returvarer sendes til: Skovgaard Vine v/Nowak Vine ApS, Agenavej 39G, 2670 Greve. Vi accepterer ikke returvarer sendt uden forudgående aftale.

Skader og fejlleverancer: Undersøg din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis en vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare.

Undtagelser: Vin og spiritus er fødevarer. Fortrydelsesretten bortfalder, når forseglingen på en flaske brydes — åbnede flasker er i stedet omfattet af vores smagsgaranti. Vi tager desuden ikke imod retur af udsalgsvarer eller gavekort.

Reklamation: Købelovens 24-måneders reklamationsret gælder fabrikations- og materialefejl. Kontakt os på salg@skovgaardvine.dk med billede og ordrenummer.

Refusion: Godkendte returneringer og reklamationer refunderes automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter vi modtager returvaren. Har du ikke hørt fra os inden da, er du velkommen til at kontakte os.